Всё о Мобильном банке Сбербанка

Неофициальный форум о Мобильном банке Сбербанка: инструкция по подключению, стоимость услуги, правила денежных переводов и оплаты телефона в режиме онлайн

Главное меню
Вход:
Страница 1 из 11
Форум пользователей Мобильного банка » Услуга Мобильный банк Сбербанка » Отзывы об услуге Мобильный банк » Где гарантия сохранности денег!!!?
Где гарантия сохранности денег!!!?
Krokusha
Krokusha
Модераторы
Сообщений: 676
Репутация: 0
Статус: Offline

Вчера обнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEELINE MTOPUP. Ни одной смс-ки о подтверждении перевода с паролем не поступало!!! Как такое может быть?

Украли сначала 7.64 руб., затем спустя несколько минут 500 руб. и 2500 руб. Данные операции списания случайно обнаружила, зайдя в систему Сбербанк Онлайн.

Как разобраться в ситуации! Карту заблокировала. Заявление о спорной операции написала в банке. Теперь думаю стоит ли перевыпускать карту, когда нет гарантии, что мои деньги в сохранности!!!

DonAtom
DonAtom
Администраторы
Сообщений: 1481
Репутация: 12
Статус: Offline

Мне очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Вы правильно сделали, что приостановили действие карты и написали заявление по данному факту.

В данной ситуации рекомендую обратиться к оператору сотовой связи с выпиской по Вашей карте для запроса возврата средств, либо в правоохранительные органы для розыска владельца номера телефона, на который были переведены средства, и возврата денежных средств.

Причиной не поступления SMS-уведомлений может являться подключение к Вашему телефону экономного пакета услуги Мобильный банк. Рекомендую проверить в контактном центре по телефону 8-800-555-555-0, какой пакет услуги подключен к Вашему номеру.

Сбербанк ведет активную борьбу с мошенничеством и постоянно улучшает меря безопасности, чтобы клиенты были защищены от несанкционированных операций. Если Вами не были нарушены условия использования банковских карт, Банк найдет возможность вернуть украденные деньги.

Похожая тема на форуме: Куда уходят деньги: Retail RUS MOSCOW MTS AVTO

Форум пользователей Мобильного банка » Услуга Мобильный банк Сбербанка » Отзывы об услуге Мобильный банк » Где гарантия сохранности денег!!!?
Страница 1 из 11
Поиск: