Всё о Мобильном банке Сбербанка

Неофициальный форум о Мобильном банке Сбербанка: инструкция по подключению, стоимость услуги, правила денежных переводов и оплаты телефона в режиме онлайн

Главное меню
Вход:
Страница 1 из 11
Форум пользователей Мобильного банка » Услуга Мобильный банк Сбербанка » Отзывы об услуге Мобильный банк » Сбербанк не оказывает помощи в защите и поимке мошенников?
Сбербанк не оказывает помощи в защите и поимке мошенников?
Zvelh
Zvelh
Репутация: 2
Статус: Offline

Моя жена случайно загрузила по ссылке на фото вредоносную программу, после этого с её банковской карты через мобильный банк начались списания денежных средств без её участия.

Она сразу обратилась на горячую линию о мошеннических действиях и о блокировке карты (обратились в филиал Сбербанка Доп.офис № 023 Хабаровск ул. Ленинградская 81 с заявлением о возврате средств на утро следующего дня, так как все офисы были закрыты вечернее время).

В тот же вечер, после звонка на горячую линию, обратились с заявлением на мошеннические действия неизвестных лиц в полицию.

Безопасность Сбербанка на низком уровне. Обслуживание сотрудников такое же. Информацию не дают. Помощь не оказывают, ответы на обращения в лучшем случае формальные или это отписки. Девиз банка нам напоминание как оскорбление клиент всегда прав.

Всё перечисленное подводит к мысли обращаться в суд для решения вопроса и расставаться с банком. И рекомендовать всем закрывать счета.

DonAtom
DonAtom
Репутация: 12
Статус: Offline

Сожалею, что ваша супруга столкнулась с мошенническими действиями.

Рекомендую дождаться официального ответа Сбербанка.

Что же касается безопасности, то хочу отметить, что Сбербанк обеспечивает необходимый уровень безопасности в дистанционных каналах обслуживания. Безопасность систем постоянно совершенствуется с учетом актуальных рисков и угроз. Однако, любые способы защиты будут бессильны, если не соблюдать простые правила безопасности.

Форум пользователей Мобильного банка » Услуга Мобильный банк Сбербанка » Отзывы об услуге Мобильный банк » Сбербанк не оказывает помощи в защите и поимке мошенников?
Страница 1 из 11
Поиск: