Всё о Мобильном банке Сбербанка

Неофициальный форум о Мобильном банке Сбербанка: инструкция по подключению, стоимость услуги, правила денежных переводов и оплаты телефона в режиме онлайн

Главное меню
Вход:
Страница 1 из 11
Форум пользователей Мобильного банка » Услуга Мобильный банк Сбербанка » Вопросы по работе Мобильного Банка » Не приходят SMS код для оплаты в Интернете после смены карты
Не приходят SMS код для оплаты в Интернете после смены карты
Zvelh
Zvelh
Модераторы
Сообщений: 468
Репутация: 2
Статус: Offline

Имею две проблемы:

     
  1. Меняю карту по утере, выдают новую. Все ничего, но теперь при оплате в интернет магазинах для подтверждения платежей нужно вводить одноразовые пароли с чека, раньше подтверждение были с помощью кодов приходящих через SMS. Написал кучу претензий, на проблема до сих пор не решена.
  2.  
  3. В начале октября 2014 произвожу пополнение карты своей в банкомате, тот забирает деньги, выдает карту, пишет ошибка. Деньги на счет не приходят. Тут же пишу претензию, её принимают, срок рассмотрения 1 месяц.
    Прошел месяц, не дождавшись никаких новостей, звоню сам по 8 (800) 555-55-50 и мне девушка весело заявляет, что в претензии им не хватает каких то данных и рассматривать они её не собираются. Отлично просто, хоть бы кто позвонил и сказал, посетите офис, перепишите, абсолютная тишина.
 

Как итог, денег нет, прошел месяц, ждать еще месяц, и не факт что вообще вернут мои деньги. Любую претензию надо писать по 2—3 раза, с первого раза видимо не хватает образования сотрудникам понять суть, ну и ждать, ждать, ждать, месяцами.

Самое отвратительное обслуживание которое только видел.

Сообщение отредактировал Zvelh - Воскресенье, 26.10.2014, 08:21
DonAtom
DonAtom
Администраторы
Сообщений: 1481
Репутация: 12
Статус: Offline
  1. Вы можете самостоятельно подключить услугу Мобильный банк в ближайшем банкомате;
  2. В качестве способа оповещения о ходе рассмотрения обращения вы указали «SMS», таким образом, по закрытию заявления Вам было направлено сообщение.
Форум пользователей Мобильного банка » Услуга Мобильный банк Сбербанка » Вопросы по работе Мобильного Банка » Не приходят SMS код для оплаты в Интернете после смены карты
Страница 1 из 11
Поиск: