Цитата magni2de ()
Получается, что он меня обманул?

По сути, да. Но я думаю, что просто местное руководство дало сотрудникам Сбербанка рекомендацию «принуждать» клиентов отключать старый номер телефона при подключении нового, дабы избежать последующей кражи средств новым владельцем номера, что, к сожалению, весьма распространено.

P.S. Вы же можете пойти к терминалу Сбербанка и подключить Мобильный банк к ещё одному телефону, не отключая используемого!