Всё о Мобильном банке Сбербанка

Неофициальный форум о Мобильном банке Сбербанка: инструкция по подключению, стоимость услуги, правила денежных переводов и оплаты телефона в режиме онлайн

Главное меню
Вход:
Страница 2 из 2«12
Форум пользователей Мобильного банка » Услуга Мобильный банк Сбербанка » Вопросы по работе Мобильного Банка » Как мошенники сняли деньги через мобильный банк сверх лимита (Можно ли вернуть деньги)
Как мошенники сняли деньги через мобильный банк сверх лимита
DonAtom
DonAtom
Администраторы
Сообщений: 1481
Репутация: 12
Статус: Offline
Цитата OlgaCe ()
Я НЕ ПОДТВЕРЖДАЮ, что подключала эту услугу к этому номеру

Многие клиенты Банка так говорят, потом выясняется, что когда подписывали заявление на получение карты там уже была проставлена "галочка" на подключение Мобильного банка. Конечно, я не могу утверждать, что в вашем случае так и было, но статистика есть статистика.

Цитата OlgaCe ()
куда трубить, что эти деньги у меня украли, что не я переводила эти деньги и в связи с этим прошу заблокировать карты

Не будет Банк блокировать карты третьих лиц (пускай даже мошенников, что надо еще доказать - все-таки существует презумпция невиновности) по вашему требованию... законы не позволяют.

Цитата OlgaCe ()
правоохранительные органы ясно дали понять, что и искать то особо его не будут

А куда они денутся? Спустят на тормозах? Это не пройдет! Тем более, что Вы всегда можете обратиться в прокуратуру или другие контролирующие органы с жалобой на действия полицейских.

OlgaCe
Пользователи
Сообщений: 5
Репутация: 0
Статус: Offline

Многие клиенты Банка так говорят, потом выясняется, что когда подписывали заявление на получение карты там уже была проставлена "галочка" на подключение Мобильного банка.

Карту мне выдали в 2010 году, а услуга была подключена в 2011! О какой галочке идёт речь?

DonAtom
DonAtom
Администраторы
Сообщений: 1481
Репутация: 12
Статус: Offline

Я и не утверждал, что в вашем случае было именно так. Но существуют другие формы подтверждения согласия на подключение Мобильного банка. К сожалению, клиенты Сбербанка далеко не всегда осознают, что выражают такое согласие. Добавьте к этому рвение сотрудников Сбербанка по выполнению планов. Вот потом и всплывают неожиданно подключенные услуги.

Например, в вашем случае, кому еще надо было подключать эту услугу на ваш же мобильный телефон!? Не мошенники же это сделали, а потом ждали три года!? А Сбербанк, кстати говоря, неустанно напоминает клиентам - отключайте услугу смс-банкинга Мобильный банк при отказе от использования сотового номера!

Я, конечно, понимаю ваши эмоции и желание вернуть деньги в кратчайшие сроки, но, увы, правила и система (государственная, банковская и т.д.) таковы, что это попросту невозможно и, к сожалению, Вам предстоит сравнительно долгое и муторное разбирательство и ожидание возврата "кровных".

Цитата OlgaCe ()
обещают в течение 30 дней! Я дождусь и... в суд.

P.S. Я Вас ни в чем не пытаюсь убедить или как-то оправдать Сбербанк (все-таки я не представитель банка). Просто хочу сказать-показать как мне представляется ваша ситуация, исходя из опыта общения с клиентами, оказавшимися в схожей ситуации. Разумеется, Вы имеете полное право, помимо полиции, обратиться в другие правоохранительные органы, но вряд ли это как-то ускорит процесс возврата денежных средств.

P.S.S. Кстати, еще Вы можете обратиться в Службу Заботы о Клиентах Сбербанка, но чудес не ждите, скорее всего, придет чуть менее формальный ответ: zabota@sberbank.ru

StasZelens
Пользователи
Сообщений: 1
Репутация: 0
Статус: Offline
Та же история. Услуга Мобильный банк не качественна. Сбербанк не может обеспечить сохранность наших денег при условии подключения данной услуги.
azazel7
Пользователи
Сообщений: 1
Репутация: 0
Статус: Offline

Эту услугу во всю юзают мошенники, воруя с её помощью деньги у, например, пенсионеров, которые мало сведущи в подобных вопросах и ведутся на всевозможные разводы. А банк, ясен пень, ни при чём и ни за что не отвечает.

Форум пользователей Мобильного банка » Услуга Мобильный банк Сбербанка » Вопросы по работе Мобильного Банка » Как мошенники сняли деньги через мобильный банк сверх лимита (Можно ли вернуть деньги)
Страница 2 из 2«12
Поиск: