Всё о Мобильном банке Сбербанка

Неофициальный форум о Мобильном банке Сбербанка: инструкция по подключению, стоимость услуги, правила денежных переводов и оплаты телефона в режиме онлайн

Главное меню
Вход:
Страница 1 из 11
Форум пользователей Мобильного банка » Услуга Мобильный банк Сбербанка » Вопросы по работе Мобильного Банка » Может ли Мобильный банк отключиться автоматически?
Может ли Мобильный банк отключиться автоматически?
Zvelh
Zvelh
Модераторы
Сообщений: 468
Репутация: 2
Статус: Offline

Отключился Мобильный банк. Оператор сказал, что это произошло автоматически по причине подозрения на мошенничество – вирус на моём Android-смартфоне. Однако, никаких вирусов там быть не может и не оказалось. Приложение от Сбербанк работает прекрасно, пишет, что устройство не имеет угроз безопасности.

Вопрос: каким образом отключается Мобильный банк автоматически и может ли сотрудник банка (мой знакомый недоброжелатель) сделать это в ручном режиме?

DonAtom
DonAtom
Администраторы
Сообщений: 1478
Репутация: 12
Статус: Offline

Сожалею, что данная ситуация доставила Вам неудобства. Сбербанка постоянно беспокоится о безопасности обслуживания клиентов. Поэтому, при подозрении на возможность мошенничества, предоставление услуги Мобильный банк может быть временно приостановлено.

Вы поступили верно, ведь для восстановления действия услуги необходимо проверить устройство на наличие вирусов. В случае их наличия, произвести лечение. После чего необходимо обратиться в контактный центр банка для уточнения возможности разблокировки услуги.

Форум пользователей Мобильного банка » Услуга Мобильный банк Сбербанка » Вопросы по работе Мобильного Банка » Может ли Мобильный банк отключиться автоматически?
Страница 1 из 11
Поиск: