Всё о Мобильном банке Сбербанка

Неофициальный форум о Мобильном банке Сбербанка: инструкция по подключению, стоимость услуги, правила денежных переводов и оплаты телефона в режиме онлайн

Главное меню
Вход:
Страница 1 из 11
Форум пользователей Мобильного банка » Услуга Мобильный банк Сбербанка » Вопросы по работе Мобильного Банка » Почему за Мобильный банк взяли плату с другой карты?
Почему за Мобильный банк взяли плату с другой карты?
Monoke
Monoke
Модераторы
Сообщений: 73
Репутация: 0
Статус: Offline

Здравствуйте. На одной карте был подключён мобильный банк. Пришла смс о приостановке услуги из-за недостатка средств. На счёте осталась некая сумма меньше 30 рублей. Через какое-то время проверил баланс счёта. Баланс оказался с минусом. При этом смс о снятие денег не приходила.

При проверке другой карты Сбербанка недостающие деньги были списаны с этой карты. Хотя услуга мобильный банк не подключена. Работники банка, куда я обратился, не знали что и ответить. Хотел поговорить с руководителем банка, но на рабочем месте его не было. Сказали, что завтра он будет.

Хотелось бы узнать, на каком основание банк залез на другую карту и снял оттуда деньги. При этом на первой карте минус так и остался. То есть за услугу я будто бы расплатился, но банку всё равно должен.

DonAtom
DonAtom
Администраторы
Сообщений: 1480
Репутация: 12
Статус: Offline

При отсутствии средств на карте, достаточных для оплаты услуги Мобильный банк, средства могут быть зарезервированы на карте до момента поступления необходимой суммы.

Также по условиям банковского обслуживания в случае возникновения просроченной задолженности по счету банк вправе списать средства в сумме неисполненного денежного обязательства в пределах остатка по счетам других Ваших карт, открытых в банке. Поэтому, вероятно, что средства зарезервированы на обеих Ваших картах.

Уточнить более подробную информацию по образовавшейся задолженности Вы можете в контактном центре Сбербанка по номеру 8-800-555-555-0.

Форум пользователей Мобильного банка » Услуга Мобильный банк Сбербанка » Вопросы по работе Мобильного Банка » Почему за Мобильный банк взяли плату с другой карты?
Страница 1 из 11
Поиск: