Всё о Мобильном банке Сбербанка

Неофициальный форум о Мобильном банке Сбербанка: инструкция по подключению, стоимость услуги, правила денежных переводов и оплаты телефона в режиме онлайн

Главное меню
Вход:
Страница 1 из 11
Форум пользователей Мобильного банка » Услуга Мобильный банк Сбербанка » Мобильный банк » Задолженность на кредитной карте из-за Мобильного банка!
Задолженность на кредитной карте из-за Мобильного банка!
Zvelh
Zvelh
Модераторы
Сообщений: 468
Репутация: 2
Статус: Offline

Я являюсь держателем зарплатной карты Сбербанка и больше года назад (сентябрь-октябрь 2012 г.) мною получена кредитная карта на сумму 10 тыс. руб. Кредитная карта мною не активировалась и больше года не использовалась.

12.09.2013 г. я пополнила счет мобильного телефона на сумму 60 руб. с помощью СМС, но деньги на телефон поступили с кредитной карты, а не с зарплатной. 14.09.2013 г. на мой мобильный телефон пришло сообщение о том, что 08.09.2013 г. прошла оплата за обслуживание кредитной карты на сумму 750руб. 17.09.2013 г. мною написано заявление о спорной операции в Ленинское ОСБ 6672/0235 и сегодня мне сообщили, что я должна оплатить 810 рублей. Считаю, что за обслуживание карты я платить не должна, т.к. я ей не пользовалась, а за мобильный телефон деньги должны снять с зарплатной карты. Какие должны быть мои действия?

DonAtom
DonAtom
Администраторы
Сообщений: 1476
Репутация: 12
Статус: Offline

Очевидно, услуга Мобильный банк была подключена по Вашим картам, чтобы основной была кредитная, а дебетовая — информационной.

Многие клиенты делают так, чтобы услуга предоставлялась бесплатно. В подобной ситуации, если в запросе на оплату мобильного телефона не указано, с какой карты выполнять списание, оно выполняется с основной, то есть с кредитной. Естественно, при этом карта активируется и по ней выставляется плата за годовое обслуживание. Я могу в данной ситуации только посоветовать Вам погасить образовавшуюся задолженность, после чего Вы можете использовать карту без каких-либо ограничений.

Форум пользователей Мобильного банка » Услуга Мобильный банк Сбербанка » Мобильный банк » Задолженность на кредитной карте из-за Мобильного банка!
Страница 1 из 11
Поиск: