Всё о Мобильном банке Сбербанка

Неофициальный форум о Мобильном банке Сбербанка: инструкция по подключению, стоимость услуги, правила денежных переводов и оплаты телефона в режиме онлайн

Главное меню
Вход:
Страница 1 из 11
Форум пользователей Мобильного банка » Услуга Мобильный банк Сбербанка » Мобильный банк » Не могу исправить ошибочный номер телефона?
Не могу исправить ошибочный номер телефона?
Zvelh
Zvelh
Модераторы
Сообщений: 468
Репутация: 2
Статус: Offline

Собственно, проблема - оператор вбил неправильный номер телефона - в коде вместо 916 забил 919. СМС приходили нормально и на правильный номер 916 (он в основной карте). Все хорошо было до начала  января, в январе, по моим предположениям - клиент мегафона получил такой же номер как и мой в МТС за исключением кода.

И началось... этот посторонний человек начал оплачивать свой телефон, успел украсть не так много - 250 и 3000 (в рублях), потом пытался списать много раз даже после блокировки карты, были и 6000 и 10000, суммарно считать я пока не пытался.

Хорошо, пошел в отделение, написал заявление о претензии в подозрении на мошенничество. Пока вот жду результата...

Но вот по перевыпущенной карте - получаю ее в отделении, дают подписать 2 листка (и показывают именно их) - в итоге выдают 3... А на третьем, кто бы мог подумать - тот неверный номер телефона, тот самый, что с кодом 919... И ведь никто не спросил, хочу ли я проверить и изменить информацию о себе.

Если я вижу на листке 919, а не 916 и если я тоже самое вижу в персональной информации для Сбербанка ОнЛайн, я начинаю звонить и спрашивать - откуда этот телефон у вас взялся?

Но, операторы колл-центра и всевозможные специалисты видят только (916)ххх-хххх.

Я же заходя на страницу в Сбербанк ОнЛайн - Настройки -> Персональная информация вижу (по-прежнему с большим изумлением) "+7(919)ххх-хххх, +7(916)ххх-хххх". Далее - смотрю информацию в пункте Настройка -> Настройка оповещений -> Настройка уведомлений о входе на личную страницу и там ... SMS; оповещение отправлять на номер: +7 (919) **хххх.

С моей точки зрения - здесь ошибка клерка заводившего карту + ошибка в системе Сбербанк ОнЛайн. Я как клиент могу исправить эту ошибку, и то частично, только одним образом - отказаться от услуг Мобильного банка, ну а поскольку после этого карта теряет для меня всякую ценность, и от услуг по самой карте.

Мне, что остается только, что отказаться от услуг по кредитной карте? Был в отделениии на малой калитниковской (там получал карту) 2 раза, звонил в колл-центр несколько раз, а поскольку никто из специалистов не может решить проблему переключают между собой по нескольку раз, внимательно выслушивают, и по прежнему остается проблема.

Сегодня позвонили из колл-центра по проблеме Мобильного банка - и по прежнему 916 у них, и по прежнему "919-xxx-xxxx, 916-xxx-xxxx" у меня.

DonAtom
DonAtom
Администраторы
Сообщений: 1481
Репутация: 12
Статус: Offline

Написать заявление на отключение услуги Мобильный банк от номера 919-xxx-xxxx.

Форум пользователей Мобильного банка » Услуга Мобильный банк Сбербанка » Мобильный банк » Не могу исправить ошибочный номер телефона?
Страница 1 из 11
Поиск: