Всё о Мобильном банке Сбербанка

Неофициальный форум о Мобильном банке Сбербанка: инструкция по подключению, стоимость услуги, правила денежных переводов и оплаты телефона в режиме онлайн

Главное меню
Вход:
Страница 1 из 11
Форум пользователей Мобильного банка » Услуга Мобильный банк Сбербанка » Мобильный банк » Детализация операций с картой по Мобильному банку?
Детализация операций с картой по Мобильному банку?
Zvelh
Zvelh
Модераторы
Сообщений: 468
Репутация: 2
Статус: Offline

Мобильный банк стал оповещать о списании средств с карты. Первая попытка на небольшую сумму прошла успешно. Вторая была отклонена из-за нехватки средств на счете.

Поскольку никаких списаний на эти суммы с карты у меня быть не могло, и я не производил никаких действий с картой, я позвонил в колцентр. Там мне временно заблокировали карту и сказали обратиться в отделение за выпиской по счету, поскольку только там мне могут сказать, кто, зачем и почему осуществлял эти операции.

Я обратился в отделение. Мне выдали выписку по счету. У всех сомнительных операций было следующее описание: "Безналичный перевод средств". И все. Я попросил детализировать эти операции. Мне отказали по причине того, что детальную информацию они посмотреть не могут.

Посоветовали позвонить в колцентр. На мой ответ, что колцентр отправил меня к вам, сказали — звоните, мы ничем помочь не можем. Стал звонить — отправляют в отделение. Отделение говорит звонить в колцентр. Что мне делать в такой ситуации?

Менять карту принципиально не хочу, потому что эта история может повториться и с новой картой и опять все вернется к этому замкнутому кругу.

DonAtom
DonAtom
Администраторы
Сообщений: 1481
Репутация: 12
Статус: Offline

Вам нужна не выписка со счета, а отчет по карте. Отчет по карте выдается в отделении по месту ведения счета карты. А карту поменяйте, мало ли где номер карты и ПИН "засветились".

Форум пользователей Мобильного банка » Услуга Мобильный банк Сбербанка » Мобильный банк » Детализация операций с картой по Мобильному банку?
Страница 1 из 11
Поиск: