Всё о Мобильном банке Сбербанка

Неофициальный форум о Мобильном банке Сбербанка: инструкция по подключению, стоимость услуги, правила денежных переводов и оплаты телефона в режиме онлайн

Главное меню
Вход:
Страница 1 из 11
Форум пользователей Мобильного банка » Услуга Мобильный банк Сбербанка » Мобильный банк » Как переключить Мобильный банк на кредитную карту Сбербанка?
Как переключить Мобильный банк на кредитную карту Сбербанка?
SberOnLine
SberOnLine
Модераторы
Сообщений: 47
Репутация: 0
Статус: Offline

В рамках зарплатного проекта выдали 2 карты - кредитная visa gold, дебетовая visa classic.

Сегодня обратился в службу поддержки уточнить возможность подключения Мобильный банк к visa gold сделав её основной, а вторую карту сделать "информационной", т.к. Мобильный банк в рамках тарифа visa gold стоит 0 руб в мес, visa classic 60 руб, а при прочих равных зачем платить больше?

Т.е. подключив мобильный банк к visa gold, а visa classic как дополнительную карту в результате смс оповещение по обоим картам будет бесплатным, НО подключить это можно только в филиале выдавшем карту 7982/1673. Действительно ли это так?

Честно говорят, думал что можно эту операцию выполнить в банкомате, а если в отделении то в любом в рамках Московского банка Сбербанка России не зря ведь года два назад писали о консолидации. Ну, на крайний случай, в любом отделении 7982 (Тверское отделение), но чтобы только в одном филиале №7982/1673 на водном стадионе это уж слишком. Может оператор всё-таки ошиблась? Кто-нибудь выполнял аналогичную операцию?

DonAtom
DonAtom
Администраторы
Сообщений: 1481
Репутация: 12
Статус: Offline

Изменять параметры Мобильного банка можно на территории всей России.

ВВП
ВВП
Пользователи
Сообщений: 1
Репутация: 0
Статус: Offline

Хех! У меня эта эпопея (переподключить в качестве платёжной кредитную, а в качестве информационной - зарплатную) уже несколько месяцев длится:

Когда не получилось в первый раз, - сотрудник банка сказал: "да, не получилось. Потому что одновременно два заявления написали: на отключение от дебетовой и на подключение к кредитке. Надо сначала Мобильный банк отключить от дебетовой, дождаться, пока отключат, потом добавить к кредитной"

Спрашиваю: и сколько ждать? Отвечает - а вам СМС придёт. Как придёт, - ведь отключена услуга? Отвечает: об отключении придёт.

Ну ладно, жду день, другой, - не приходит. Расплачиваюсь, - опять не приходит. Значит, думаю, отключили.

Захожу в отделение, говорю - добавьте дебетовую к Мобильному банку. Вроде добавили. Проверять некогда - назавтра уехал в отпуск. В отпуске плачу - СМС не приходит. Выходит, что обманули! Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, там манипулируют с программами, говорят - всё, подключили. Через пару дней выясняю: не подключили! Жалко, на спросил табельный номер оператора. Хотя, и он не причем: меня несколько раз переключали на разных специалистов, кто последний был, и не упомнишь.

Ну ладно, решил в этот понедельник ещё раз повторить попытку: с утра убедился, что в Мобильном только одна кредитка - платёжная, она же информационная. Заехал в ближайшее отделение, объяснил, что надо. Первая реакция оператора - так нельзя, к кредитной карте дебетовые не приписываются. Говорю: позовите кого-нибудь поопытнее. Позвали. Женщина поманипулировала софтом, сказала "всё ОК", даже распечатала квиток соответствующий. Правда, на квитке почему-то никаких даты времени и в помине нет.

Ну ладно, успокоился, думаю - теперь-то всё в порядке. Вчера снимаю деньги, жду когда СМС брякнет, - не брякает чегой-то. Приезжаю домой, захожу в Мобильный Банк, - там одна кредитка. Сегодня с утра заезжаю снова в то же отделение, объясняю ситуацию. Оператор говорит - это невозможно. Показываю квиток, - уходит консультироваться. Возвращается, говорит - ничего сделать нельзя, программы разные, звоните в сервис-центр, может там помогут.

Позвонил, пообщались, оператор сказал, что всё в порядке, ждите три дня. Подождём wink

На этот раз я номер оператора записал, если опять не подключат, - дойду до самого верха: надоела некомпетентность рядовых сотрудников, глюки софта, отсутствие у разработчиков представления о потребностях клиентов и т.д.

Форум пользователей Мобильного банка » Услуга Мобильный банк Сбербанка » Мобильный банк » Как переключить Мобильный банк на кредитную карту Сбербанка?
Страница 1 из 11
Поиск: