Всё о Мобильном банке Сбербанка

Неофициальный форум о Мобильном банке Сбербанка: инструкция по подключению, стоимость услуги, правила денежных переводов и оплаты телефона в режиме онлайн

Главное меню
Вход:
Страница 1 из 11
Форум пользователей Мобильного банка » Общий форум » Основной форум » Вернет ли мне банк мои деньги, снятые с карты мошенниками!?
Вернет ли мне банк мои деньги, снятые с карты мошенниками!?
Zvelh
Zvelh
Модераторы
Сообщений: 468
Репутация: 2
Статус: Offline

Вечером 19-го июля в 19:20, примерно, получил с номера 900 смс о том, что заявка на сумму 14700 принята и информация по телефону такому-то. Позвонил на этот номер, там сказали, что это служба безопасности банка и произошла ошибка какая-то и чтобы картой не пользовался в течение суток. Тут же начали поступать сообщения о том, что покупка на сумму 2р. сколько-то копеек выполнена успешно… Потом отмена покупки... затем покупка на сумму 14 тыс неуспешна, затем успешна и таким образом в три приема покупка на сумму 14 тыс 700 руб успешна…

Сразу стал звонить на горячую линию… карту заблокировали… в последующий рабочий день пошел в отделение банка и составил претензию… а также заявление на перевыпуск карты.

Вопрос – вернет ли мне банк мои деньги, снятые с карты мошенниками!? Насколько я знаю, по новому закону – банк должен вернуть деньги, а потом проводить расследование!

DonAtom
DonAtom
Администраторы
Сообщений: 1480
Репутация: 12
Статус: Offline

Сожалею, что Вы столкнулись с этой ситуацией. Вы правильно сделали, что заблокировали карту.

Согласно Условиям использования банковских карт, банк рассматривает заявление о спорной операции, после чего информирует клиента о результатах рассмотрения заявления по требованию клиента в течение 30 календарных дней со дня получения заявления.

Банк всегда находит возможность вернуть украденные деньги, если в результате расследования подтверждается, что держатель карты не нарушил условий использования банковских карт. Специалистами банка будут проанализированы все обстоятельства совершения оспариваемых Вами операций и причины, по которым эти операции были проведены.

maloy199542
Пользователи
Сообщений: 1
Репутация: 0
Статус: Offline

Здравствуйте, я с карты перевел 3 тыс. рублей на мобильную связь, как мне отменить операцию и что мне нужно для этого сделать, чек сохранен, за ранее спасибо.

DonAtom
DonAtom
Администраторы
Сообщений: 1480
Репутация: 12
Статус: Offline
maloy199542

Здравствуйте, Сбербанк не может отменить эту операцию. Вам следует обратиться к оператору сотовой связи для оформления заявления на возврат платежа отправителю.

Форум пользователей Мобильного банка » Общий форум » Основной форум » Вернет ли мне банк мои деньги, снятые с карты мошенниками!?
Страница 1 из 11
Поиск: