Всё о Мобильном банке Сбербанка

Неофициальный форум о Мобильном банке Сбербанка: инструкция по подключению, стоимость услуги, правила денежных переводов и оплаты телефона в режиме онлайн

Главное меню
Вход:
Страница 1 из 11
Форум пользователей Мобильного банка » Общий форум » Основной форум » Куда делись деньги с карты при оплате автоплатежа?!!!
Куда делись деньги с карты при оплате автоплатежа?!!!
Zvelh
Zvelh
Модераторы
Сообщений: 468
Репутация: 2
Статус: Offline

Подскажите, пожалуйста, я с этим столкнулась впервые и не знаю что мне делать...

Ситуация такова: ровно месяц назад, пришла в отделение Сбербанка оплатить квитанции по ЖКХ (на руках ребенок 1,9 мес. – естественно, ему везде все «надо», не сидится на месте вообще.) Людей очень много, терминалы все заняты, но вот освободилась девушка – консультант, я её попросила мне помочь оплатить. Она согласилась, пригласила пройти с ней в кабинет и оформить все на компьютере – так быстрее и проще.

Пока я развлекала ребенка, мне подключили «Автоплатеж». Стали приходить СМС с кодом о подтверждении оплаты услуги в следующем месяце. На эти СМС девушка-консультант мне сказала не реагировать, т.к. она подключила «Автоплатеж» и всё пройдет автоматически. Распечатала мне чеки, на которых стояла синяя печать «исполнено».

Я со спокойной душой пошла домой, где и проверила карту – списали около 2500 руб. (как я и считала). На следующий день перечитала смс и решила попробовать отправить СМС на номер 900 с кодом. После чего пришло СМС «исполнение АВТОПЛАТЕЖА содерж. жилья прошло успешно... дата следующего платежа 17.07.2015». Сняли 650руб.

В июле пришла квитанция «содерж. жилья» – 0, а остальные с долгами за июнь и плюс еще июль. Не могу понять – куда делись 2500р, (сумма по квитанциям такая же)???

Заранее спасибо.

DonAtom
DonAtom
Администраторы
Сообщений: 1480
Репутация: 12
Статус: Offline

В первую очередь, надо смотреть выписку по карте (доступна в Сбербанк ОнЛайн, приходит ежемесячно на e-mail, можно получить в Сбербанке). Далее, скорее всего, придется оформлять заявление о спорной операции в офисе Сбербанка или через официальную форму обратной связи: http://www.sberbank.ru/ru/feedback/ Дальнейшие действия зависят от того, что ответит Сбербанк.

Форум пользователей Мобильного банка » Общий форум » Основной форум » Куда делись деньги с карты при оплате автоплатежа?!!!
Страница 1 из 11
Поиск: