Всё о Мобильном банке Сбербанка

Неофициальный форум о Мобильном банке Сбербанка: инструкция по подключению, стоимость услуги, правила денежных переводов и оплаты телефона в режиме онлайн

Главное меню
Вход:
Страница 1 из 11
Форум пользователей Мобильного банка » Общий форум » Основной форум » Как сняли пенсию с карты через заблокированную услугу?
Как сняли пенсию с карты через заблокированную услугу?
Krokusha
Krokusha
Модераторы
Сообщений: 676
Репутация: 0
Статус: Offline

Добрый день, с пенсионной карты Сбербанка у моей бабушки сняли пенсию, когда она пошла разбираться в банк, ей сказали что эти деньги сняли с вашего старого номера билайн с помощью услуги рассылки оповещения прихода/ухода средств. (Но он у нас давно заблокирована, есть копия заявления в билайн) и они обвиняют нас что мы не отключили эту услугу.

Подскажите неужели ничего нельзя сделать в этой ситуации. Причем никакие распечатки в Сбербанке нам не дали, дали только адрес сайта, со словами – дома придете и всё посмотрите. Первый раз попадаем в такую ситуацию и совершенно не знаем что делать.

DonAtom
DonAtom
Администраторы
Сообщений: 1481
Репутация: 12
Статус: Offline

В первую очередь Вашей бабушке необходимо заблокировать карту, чтобы с неё больше не крали деньги. Произвести блокировку карты возможно в контактном центре банка по номеру телефона 8-800-555-555-0.

Для возврата средств я рекомендую держателю карты обратиться в любой офис банка с паспортом и написать заявление о спорной операции.

Также я рекомендую Вашей бабушке обратиться к оператору сотовой связи с выпиской по карте для запроса возврата денежных средств, либо в правоохранительные органы для розыска владельца номера телефона, чтобы принудительно взыскать денежные средства. Со своей стороны, банк всегда готов предоставить информацию правоохранительным органам, которая может помочь расследованию.

Чтобы избежать вероятности несанкционированного доступа к карте Вашей бабушки в дальнейшем, ей необходимо обратиться в отделение банка и оставить заявление на отключение услуги Мобильный банк от текущего номера телефона, к которому она подключена.

Форум пользователей Мобильного банка » Общий форум » Основной форум » Как сняли пенсию с карты через заблокированную услугу?
Страница 1 из 11
Поиск: