Всё о Мобильном банке Сбербанка

Неофициальный форум о Мобильном банке Сбербанка: инструкция по подключению, стоимость услуги, правила денежных переводов и оплаты телефона в режиме онлайн

Главное меню
Вход:
Страница 1 из 212»
Форум пользователей Мобильного банка » Общий форум » Основной форум » Что делать воровство в мобильном банке с кредитной карты (мобильный банк, смс которые не получали)
Что делать воровство в мобильном банке с кредитной карты
Vika
Пользователи
Сообщений: 2
Репутация: 0
Статус: Offline

Добрый день!

В Сбербанке когда-то получила карту кредитную на 10 т.р. Пользоваться ей собиралась в крайнем случае.

17.01.15 получила смс о внесении обязательного платежа 450 р. и сумме долга 9 т.р.

18.01 дозвонилась до горячей линии, оказалось с моего телефона приходили смс о перечислении денег на счета в Билайн 11,14 и 16 дек. 14г. Никаких смс я не получала до 17.01.15 и конечно же не отправляла. Но заглянув в свой кабинет на мегафоне вижу что смс были и вх. и исх.!

Карту заблокировала, понятно что мне (пенсионеру с пенсией 7 т.р.) теперь тянуть и кредит? и проценты sad Как же так? Почему Сбербанк не принимает элементарные меры безопасности? Я даже представить себе не могла, что карту кредитную можно активировать через телефон, даже если не знаешь ее номера! Ведь даже звонишь на гор. линию, пока о тебе не узнают все все все на вопрос не ответят! И даже сейчас не дают информацию на какие номера ушли деньги:(

Что делать? Времени утекло много. Как доказать, что я не высылала  и не получала смс?

  1. Обращаться в банк (с чем? не платить кредит? не платить хотя бы %? чтобы разобрались?)
  2. Полиция.
  3. Надо ли обращаться к своему оператору связи Мегафон, что требовать?
  4. Реально ли что-то получить от билайна?

Буду благодарна за любые советы! Для меня это очень больной вопрос, как платить кредит, который не брала получая такую нищенскую пенсию:(

DonAtom
DonAtom
Администраторы
Сообщений: 1476
Репутация: 12
Статус: Offline

Здравствуйте!

Мне очень жаль, что Вы оказались в такой ситуации.

Цитата Vika ()
заглянув в свой кабинет на мегафоне вижу что смс были и вх. и исх.!

То есть получается, что смс были отправлены с вашего телефона – следовательно, „вора“ надо искать среди близких, родственников, друзей, коллег (всех тех кто мог получить доступ к вашему телефону).

  1. Как правило, в таких ситуациях кредит лучше погасить (по кредитной карте достаточно платить 5% от долга в месяц), а потом через суд востребовать возмещение понесенных расходов с того, кого признают виновным в краже.

    Можно и не платить, но долг будет расти, банк будет «доставать» требованиями о погашении долга, может дойти до обращения со стороны банка в суд... Плюс испорченная кредитная история...

  2. По сути, обращение в полицию – основной путь решения проблемы, поиска преступников и возмещения убытков
  3. Обращаться в Мегафон смысла нет. Он лишь посредник, пересылающий смс между вашим телефоном и получателем (в данном случае Банк).
  4. Попробовать обратиться в Билайн можно, чтобы оформить заявление на возврат платежей, потребуется выписка с подтверждением совершенных операций. Но Билайн имеет полное право отказать в исполнении заявления, особенно, если деньги уже „ушли дальше“ (то есть на другой счет).
Vika
Пользователи
Сообщений: 2
Репутация: 0
Статус: Offline

Спасибо за ответ.

Печально это все sad

Живу одна, телефон всегда при мне, никто не мог им воспользоваться.

DonAtom
DonAtom
Администраторы
Сообщений: 1476
Репутация: 12
Статус: Offline

Забыл написать, что надо обязательно написать в офисе Сбербанка заявление о спорной операции. Редко, конечно, но бывает, что банк возвращает украденные деньги по такому заявлению.

popakotaa
Пользователи
Сообщений: 1
Репутация: 0
Статус: Offline

Ещё, как вариант, если у Вас телефон на андроиде, и Вы скачивали какие-нибудь приложения, а оно оказалось зловредное, с наивысшим приоритетом отправки и получения СМС, то оно могло без Вашего ведома перевести деньги!

Форум пользователей Мобильного банка » Общий форум » Основной форум » Что делать воровство в мобильном банке с кредитной карты (мобильный банк, смс которые не получали)
Страница 1 из 212»
Поиск: