Всё о Мобильном банке Сбербанка

Неофициальный форум о Мобильном банке Сбербанка: инструкция по подключению, стоимость услуги, правила денежных переводов и оплаты телефона в режиме онлайн

Главное меню
Вход:
Страница 1 из 11
Форум пользователей Мобильного банка » Общий форум » Основной форум » Что делать, украли пенсию с карты«Маэстро» через телефон?
Что делать, украли пенсию с карты«Маэстро» через телефон?
Krokusha
Krokusha
Модераторы
Сообщений: 676
Репутация: 0
Статус: Offline

Что делать в такой ситуации, когда сняли деньги (пенсию) с карты «Маэстро». По номеру федеральной поддержки клиентов Сбербанка России ответили, что снято компанией «Билайн» (у меня через карту был оформлен автоплатеж на 100руб.), что снято на телефонный номер с разницей в номере моего телефона в одной цифре, объяснили, что ошибка оператора, видимо. Заблокировали карту, посоветовали написать заявление о спорной операции в Сбербанке по месту пребывания.

Всё это я сделала, затем позвонила в центральный офис Билайна, где мне опровергли эту информацию и сказали, что сняли деньги в Сбербанке… Посоветовали обратиться в прокуратуру, что и собираюсь сделать…

В Сбербанке сказали, что будет расследование от 3-х до 6-ти мес. Кто дает право устанавливать эти сроки? Как вернуть пенсию раньше, реально не на что жить… Я подала заявление на получение новой карты, но, если вдруг снимается со счета, то я рискую и дальше не получать пенсию. Что делать?

Сообщение отредактировал Krokusha - Пятница, 03.10.2014, 07:12
DonAtom
DonAtom
Администраторы
Сообщений: 1481
Репутация: 12
Статус: Offline

В сложившейся ситуации я рекомендую Вам отключить услугу Мобильный банк от неверного номера для предотвращения возможности повторных операций. Заявление о спорной операции может рассматривается в срок до 120, а иногда и больше, но как правило, ответ банк направляет в 30-дневный срок. Уточнить стадию рассмотрения Вашего заявления Вы можете по телефонам контактного центра.

Форум пользователей Мобильного банка » Общий форум » Основной форум » Что делать, украли пенсию с карты«Маэстро» через телефон?
Страница 1 из 11
Поиск: