Всё о Мобильном банке Сбербанка

Неофициальный форум о Мобильном банке Сбербанка: инструкция по подключению, стоимость услуги, правила денежных переводов и оплаты телефона в режиме онлайн

Главное меню
Вход:
Страница 1 из 11
Форум пользователей Мобильного банка » Общий форум » Основной форум » Как мне вернуть деньги с телефона обратно на карту?
Как мне вернуть деньги с телефона обратно на карту?
VseZnam
VseZnam
Модераторы
Сообщений: 13
Репутация: 0
Статус: Offline

21.07.2014 года я хотел проверить баланс своей зарплатной карты и, в соответствии с инструкцией, полученной в смс-рассылке, отправил последние цифры карты (5501) на 900. В результате с кредитной карты оформленной на мое имя в 2012 году, которой я никогда не пользовался были сняты и переведены на счет моего сотового телефона 8920ХХХХХХ9 деньги в сумме 5501руб.

22.07.2014 года обратился в ДО 8611/0233 в г. Ковров с просьбой помочь мне. Попросил закрыть кредитную карту и счет и вернуть мои деньги. Мне рекомендовали пополнить счет кредитной карты, что я и сделал, с меня сняли еще 750 руб. за обслуживание и закрыли карту. Распечатку операций по карте не сделали сказав, что не имеют доступа. Я написал заявление о спорной операции.

Деньги со счета телефона снять не могу т. к. номер корпоративный, отменить операцию пополнения не могу т. к. нет распечатки по карте. Неоднократно звонил на «Горячую линию» разговаривают вежливо, но говорят, что я «сам виноват».

DonAtom
DonAtom
Администраторы
Сообщений: 1481
Репутация: 12
Статус: Offline

Проверить остаток средств на карте можно отправив слово БАЛАНС и последние четыре цифры номера карты на номер 900. А Вы сформировали и направили в Банк запрос на пополнение счета номера телефона, подключенного к услуге Мобильный банк. Таким образом, банк корректно исполнил Ваше поручение и провел операцию. Средства были списаны с кредитной карты, которая была активирована и, соответственно, по ней была выставлена плата за годовое обслуживание. Отчет по счету кредитной карты формируется один раз в месяц в дату окончания отчетного периода, получить его Вы можете в отделении банка по месту получения карты. Для возврата средств я рекомендую Вам обратится к поставщику оплаченных услуг, т.е. к сотовому оператору.

Отмечу, что для подключения к услуге Мобильный банк рекомендуется использовать исключительно личные номера, так как Вам предоставляется возможность совершения операций с картой, используя мобильный телефон.

Форум пользователей Мобильного банка » Общий форум » Основной форум » Как мне вернуть деньги с телефона обратно на карту?
Страница 1 из 11
Поиск: