Всё о Мобильном банке Сбербанка

Неофициальный форум о Мобильном банке Сбербанка: инструкция по подключению, стоимость услуги, правила денежных переводов и оплаты телефона в режиме онлайн

Главное меню
Вход:
Страница 1 из 11
Форум пользователей Мобильного банка » Общий форум » Основной форум » Ждать ли возврата на карту или попрощаться с деньгами?
Ждать ли возврата на карту или попрощаться с деньгами?
Krokusha
Krokusha
Модераторы
Сообщений: 674
Репутация: 0
Статус: Offline

У меня на карте подключена услуга «мобильный банк». 17 ноября мне должна была поступить часть заработной платы в размере около 2750 р. так как я не получила извещения о поступлении, я связала с бухгалтерией, где мне сказали, что данный перевод был осуществлен и возврата на эту сумма с банка не было. Я попросила выписку расходов и поступлений у банка, в которой было указано поступление з/п 17 ноября и списание 18 ноября 400р, 19 ноября 2000р.

Я не могу понять, как это могло произойти, если карта Виза была со мной, пароль знаю только я, а я не снимала этих денег, и смс об поступлениях и расходовании мне не поступало. Я в отделении банка нашего города оставила заявление. После мне пришло смс от 900, что мое обращение зарегистрировано за номером… Скажите, пожалуйста, эти деньги будут ли мне возвращены, или мне придется с ними распрощаться? Стоит ли теперь вообще пользоваться этой картой, если защита на нее такая слабая? И можете ли Вы мне как-нибудь помочь в этом деле?

DonAtom
DonAtom
Администраторы
Сообщений: 1479
Репутация: 12
Статус: Offline

Мне очень жаль, что Вы оказались в подобной ситуации. Вероятно, Вы стали жертвой карточных мошенников, которые каким-либо образом узнали данные Вашей карты и использовали их для вывода средств. Я хочу заметить, что Сбербанк при рассмотрении подобных случаев остается полностью на стороне клиента и, если есть возможность вернуть денежные средства, всегда их возвращает, что чаще всего и происходит, но, поскольку необходимо собрать большое количество информации, такие случаи мошенничества рассматриваются в течение некоторого времени, как правило, не более 30—60 дней. Я могу только порекомендовать Вам дождаться рассмотрения заявления банком.

Форум пользователей Мобильного банка » Общий форум » Основной форум » Ждать ли возврата на карту или попрощаться с деньгами?
Страница 1 из 11
Поиск: