Всё о Мобильном банке Сбербанка

Неофициальный форум о Мобильном банке Сбербанка: инструкция по подключению, стоимость услуги, правила денежных переводов и оплаты телефона в режиме онлайн

Главное меню
Вход:
Страница 1 из 11
Форум пользователей Мобильного банка » Общий форум » Основной форум » Как быстрее получить выписку о краже с карты?
Как быстрее получить выписку о краже с карты?
Zvelh
Zvelh
Модераторы
Сообщений: 468
Репутация: 2
Статус: Offline

В ночь на 21.11.13, пока я спал, кто-то получил одноразовые ключи к Сбербанк ОнЛайн о чем мне на телефон пришла смс, которую я заметил только утром. Увидев сообщение я позвонил по телефону указанному на карточке. Мне предложили отключить мобильный банк и заблокировать карточку, как я и поступил. 22.11 я обратился в офис Сбербанка № 9040/00100 (143905, Московская область, Балашиха, ул. Объединения 7/27) за выпиской. Мне предоставили выписку, но в ней была информация только четырех дневной давности. На мой вопрос о последних операциях по счету, получил ответ, что они будут известны только через четыре дня.

  1. Правы ли работники Сбербанка?
  2. Как я могу получить документальное подтверждение последних операций по счету оперативно?

    Информацию о своих финансовых потерях я получил только вечером 22.11 по телефону указанному на карточке, мне информацию продиктовали устно. В течении ночи 21.11 злоумышленники обчистили мой счет. На основании этой информации 23.11 я подал в отделение сбербанка 9040 «Заявление о спорной операции по карте» и заявление на имя управляющей Балашихинского отделения ГОМО Егорочевой Е. В. с просьбой провести внутреннее расследование по факту незаконного снятия денег. А также подал заявление в полицию.

    24.11 мне позвонили из отделения полиции с просьбой предоставить выписку по моему счету подтверждающую факт снятия денег с указанием мест и времени снятия денег. Предыдущая выписка не содержала такой информации. По словам следователя, официальный запрос может занять несколько недель, что снизит шансы на успех расследования.

  3. Где я могу получить выписку с указанием мест и времени снятия денег?
  4. Правда ли, что официальный запрос отнимает много времени?
DonAtom
DonAtom
Администраторы
Сообщений: 1481
Репутация: 12
Статус: Offline

Мне очень жаль, что Вы стали жертвой мошенников. Вы абсолютно правильно сделали, что уже оформили заявление о спорной операции.

Что же касается отчета по счету карты, то сотрудники правы. Дело в том, что когда совершается операция по карте, то сначала денежные средства на карте замораживаются, а затем, когда торговая точка предоставляет в банк документы о совершенной операции, сумма окончательно списывается со счета карты. Дата списания со счета зависит от того, как поступят документы в банк, как правило, документы поступают в срок 3—4 дня. Если же документы не поступят в течение 30 дней, то денежные средства "разморозятся" на карте и снова станут доступны на балансе.

Также хочется отметить, что если операция уже совершена по карте, то оставить дальнейшее списание денег со счета нельзя. Поэтому я могу рекомендовать Вам взять выписку по карте, там будут отражены все операции за тот период, который Вам потребуется. Еще я могу предположить, что в отчете по счету операции от 22.11.2013 уже зафиксированы.

Форум пользователей Мобильного банка » Общий форум » Основной форум » Как быстрее получить выписку о краже с карты?
Страница 1 из 11
Поиск: