Всё о Мобильном банке Сбербанка

Неофициальный форум о Мобильном банке Сбербанка: инструкция по подключению, стоимость услуги, правила денежных переводов и оплаты телефона в режиме онлайн

Главное меню
Вход:
Страница 1 из 212»
Форум пользователей Мобильного банка » Общий форум » Основной форум » Воруют деньги с пенсионной карты через Мобильный банк!
Воруют деньги с пенсионной карты через Мобильный банк!
Zvelh
Zvelh
Модераторы
Сообщений: 468
Репутация: 2
Статус: Offline

Два года назад матушка завела пластиковую пенсионную карту в Сбербанке для перевода на нее пенсию. Я, являясь ее сыном, по ее просьбе совершал некоторые операции - оплата квартиры, съем небольших сумм наличных. Примерно год назад подключил к карте Мобильный банк (бесплатный), месяца три назад - банк онлайн...

Сегодня выйдя в банк онлайн увидел что со счета карты с периодичностью несколько дней уходят деньги в адрес Иркутск Байкалвесткома...

Поручений на проведение подобной операции ни я, ни... моя матушка не давали. Звонок по бесплатному номеру Сбербанка - окончательно выбил меня из колеи...

Может быть вторая девушка действовала строго по инструкции... но я на девушку не в обиде, как на эту инструкцию, требующую подозревать в каждом вора и грабителя.

Итак - слово за слово и девушка сообщает мне что карта заблокирована и разблокировать ее может только зарегистрированный владелец карты.

... При этом (в сбербанке онлайн) все "левые" действия по карте исчезают, остаются только совершенные мною.

... Завтра я подарю девушкам из Сбербанка радость общения с моей матушкой.

... Кстати, BWC никаких денег не получала... и почему-то я им верю.

DonAtom
DonAtom
Администраторы
Сообщений: 1479
Репутация: 12
Статус: Offline

Спорная, а просто так ничего не подключается... Может, нажимали не то в банкомате?

Zvelh
Zvelh
Модераторы
Сообщений: 468
Репутация: 2
Статус: Offline

... На следующий день ... отпрашиваюсь с работы и приезжаю с утра к матушке. Звоню в контактный центр Сбербанка ...

... Здравствуйте ... ( моя информация ) пас другому специалисту Сбербанка ...

Специалистки футболили нас минут сорок, и, наконец, последняя вывела аналитическое заключение - что к карте матушки подключено два Мобильных банка. Причем один базовый, а другой полный  и с него снимается оплата 30 р.

- Но оповещений по операциях с картой я не получаю...

- Со стороны Сбербанка были отправлены смс сообщения.

... Кстати (в мб) обнаружился номер мобильного, отличающийся от моего на одну цифру.

- И что посоветуете вы мне делать?
- Мы заблокируем услугу мобильного банка, после чего вы можете разблокировать карту (не вы, а матушка ) и обратится с заявлением в банк об оспаривании не санкционированных вами операций ...

... Далее.

Вечером прихожу домой, выхожу в Сбербанк ОнЛайн  в меню мобильного банка.

Да, действительно два подключения мб.
И номера вроде бы одинаковые.

И верхний номер в левой вертикальной строчке такой же.

... Но у всех три (456) циферки скрыты звездочками ...

Пытаюсь отключить опцию на одном мб - смс приходит на мой номер.
  ... отключить на другом мб - опять смс на мой номер .
  ... И где же тот номер обнаруженный оператором сб ?
Нажимаю номер в верхней левой вертикальной ...

... Ага - номер отличается на цифру.

Пытаюсь найти хозяина номера по интернету, пытаюсь звонить по этому номеру ...

...Вечер.
Завтра рабочий день ...

... Утро вечера мудренее .

Zvelh
Zvelh
Модераторы
Сообщений: 468
Репутация: 2
Статус: Offline

... День следующий. Вечером после работы я у матушки. Звоним в контактный центр. Пытаемся разблокировать заблокированную карту.

... Мы с матушкой в итоге добираемся до отделения Сбербанка,  выдавшего нашу карту.

... Слово за слово с миловидной операторшей и карту решили перевыпустить. А пока она перевыпускается ... деньги переложить на сберкнижку (вклад на месяц).

- А карточка ваша будет через три недели, но зайдите лучше через месяц, когда еще и проценты начислятся.

... Часов этак через восемь получаю сообщения от номера 900 - карта ... перевыпущена ... услуга мобильного банка разблокирована ...

Проверяю баланс карты мобильным банком - соответствует остатку на предыдущей .
Пытаюсь зайти в Сбербанк ОнЛайн по предыдущей карте - не получаю смс подтверждение на телефон ...

... Ладно, думаю я, а на левый телефон тоже уходят смс от номера 900?

DonAtom
DonAtom
Администраторы
Сообщений: 1479
Репутация: 12
Статус: Offline

Если подключен мобильный банк, то должны уходить и туда. А почему Вам не заблокировали второй номер телефона для мобильного банка??? Они обязаны сделать это по вашему заявлению!

В такой ситуации могу только посоветовать: сделать карту на Ваше имя, а не на имя мамы, для получения пенсии оставить маме прежнюю карту. И через Сбербанк ОнЛайн переводить деньги с ее карты на свою сразу после получения.

Чтобы не было левых махинаций, как Вы описали. Деньги будут на Вашей карте, Вы будете так же продолжать делать операции, какие делали, раз мама Вам доверяет полностью (а то бывают случаю что не доверяют...). Вы будете держателем карты и если будут какие-либо затыки со стороны Сбербанка, будете сами с ними разбираться, а не таскать маму с собой по очередям Сбербанка и оградите маму от общения с неграмотными операторами и лишней нервотрепки.

Форум пользователей Мобильного банка » Общий форум » Основной форум » Воруют деньги с пенсионной карты через Мобильный банк!
Страница 1 из 212»
Поиск: