Всё о Мобильном банке Сбербанка

Неофициальный форум о Мобильном банке Сбербанка: инструкция по подключению, стоимость услуги, правила денежных переводов и оплаты телефона в режиме онлайн

Главное меню
Вход:
Страница 1 из 11
Форум пользователей Мобильного банка » Общий форум » Основной форум » Украли с зарплатной карты
Украли с зарплатной карты
Zvelh
Zvelh
Модераторы
Сообщений: 468
Репутация: 2
Статус: Offline

С зарплатной карты исчезла сумма в 20 тысяч рублей. Малыми суммами, несколько раз, неизвестные списывали с моего счета денежные средства. СМС-оповещение у меня приходило на номер телефона, который я потерял еще зимой за границей. Я и не спохватывался, ибо снимал деньги или что-то оплачивал только с банкомата у себя на работе, который стоит за проходной и случайные люди там исключены.

А в этот раз хотел снять деньги, когда обнаружил пропажу. Чтобы не потерять оставшиеся деньги, я полностью их снял с карты. Написал заявление в отделение Сбербанка, мне сказали, что рассмотрят мое дело в течении месяца.

У меня вопросы:

  • могу ли я расcчитывать на возврат денег?
  • мне отказали в отделении Сбербанка на изменение счета, т.е. в случае чего мошенники снова могут списывать мои деньги?
  • есть ли смысл писать заявление в полицию?
  • как мне защитить свою зарплатную карту, ведь я на самом деле ее никогда не светил, в магазинах, на заправках и т.д., я ни разу не рассчитывался по карте и не снимал деньги в банкоматах, стоящих на улице.
  • могли ли люди, нашедшие мой телефон или купив заново мой номер, снять деньги с моего счета?
  • есть ли смысл блокировать карту? на ней сейчас денег абсолютно нет.

Несколько сумбурно, извините, но как есть. спасибо за ответы и за советы.

DonAtom
DonAtom
Администраторы
Сообщений: 1478
Репутация: 12
Статус: Offline
  1. Можете. Заявление в милицию о мошенничестве, заявление в банк о спорной транзакции (по каждой операции). Сразу скажу, что дело не быстрое.
  2. Деньги списывают не по номеру счета, а по данным карты. Или оператор выдал номер неиспользуемой Вами сим-карты другому человеку, от которой Вы не отключили услугу "Мобильный банк". Возможно этот человек и списывал деньги с нее через мобильный банк;
  3. Да. Лишним точно не будет;
  4. Возможно вариант из пункта 2. Позвоните 8-800-555555-0 и узнайте как у Вас уходили деньги - Перевод через "Мобильный банк", Снятие в банкомате, Оплата в магазине, перевод через Сбербанк онлайн. Там уже и понятно примерно будет, как дело происходило.
  5. Да. Если Вы не отключали от него услуги "Мобильный банк". Банк может только от Вас узнать, что Вы больше не используете данный номер. Нужно написать заявление на отключение услуги "Мобильный банк" от потерянного номера. В идеале лучше уточнить в службе помощи, на какие в принципе номера подключена данная услуга.
  6. Да, если не хотите, что-бы деньги ушли сразу как появятся. Обязательно блокировка и перевыпуск карты.
Форум пользователей Мобильного банка » Общий форум » Основной форум » Украли с зарплатной карты
Страница 1 из 11
Поиск: