Всё о Мобильном банке Сбербанка

Неофициальный форум о Мобильном банке Сбербанка: инструкция по подключению, стоимость услуги, правила денежных переводов и оплаты телефона в режиме онлайн

Главное меню
Вход:
Страница 1 из 11
Форум пользователей Мобильного банка » Общий форум » Основной форум » Как разобраться в ситуации с кражей через Мобильный банк?
Как разобраться в ситуации с кражей через Мобильный банк?
Krokusha
Krokusha
Модераторы
Сообщений: 676
Репутация: 0
Статус: Offline

Здравствуйте! Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. 10.10.2016 г. обнаружила, что на карте нет необходимой суммы, обратилась в банк за разъяснениями, на что получила ответ, что денежные средства в размере 7820 руб. были списаны через услугу мобильный банк.

Данную услугу банк подключил при получении карты, но услугой никогда не пользовалась. Обратилась в УМВД по г. Сургуту, но никаких результатов нет. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.

DonAtom
DonAtom
Администраторы
Сообщений: 1481
Репутация: 12
Статус: Offline

Сожалею, что Вы столкнулись с такой ситуацией.

Поскольку Вами были обнаружены несанкционированные списания по карте, я рекомендую Вам незамедлительно приостановить действие карты.

Это возможно нескольким способами:

     
  1. Позвонить в контактный центр по бесплатному номеру 8-800-555-555-0.
  2.  
  3. Отправить сообщение на номер 900 с текстом: БЛОКИРОВКА 1234, где 1234 – это 4 последние цифры номера Вашей карты (при наличии подключенной услуги Мобильный банк).
  4.  
  5. Произвести действия по блокировке в системе Сбербанк Онлайн.
  6.  
  7. Обратиться в офис банка для написания заявления на блокировку карты.

После блокировки необходимо оформить перевыпуск карты. Это возможно сделать в контактном центре банка, а также в отделении банка с паспортом.

Срок перевыпуска в Вашем регионе составляет от 7 до 25 рабочих дней.

Что касается несанкционированного списания с карты, я рекомендую Вам обратиться в любое отделение банка для написания соответствующего заявления для возврата средств.

После проведения расследования по предоставленным Вами данным банк предоставит Вам официальный ответ тем способом, который Вы указали в заявлении.

Форум пользователей Мобильного банка » Общий форум » Основной форум » Как разобраться в ситуации с кражей через Мобильный банк?
Страница 1 из 11
Поиск: