Всё о Мобильном банке Сбербанка

Неофициальный форум о Мобильном банке Сбербанка: инструкция по подключению, стоимость услуги, правила денежных переводов и оплаты телефона в режиме онлайн

Главное меню
Вход:
Страница 1 из 11
Форум пользователей Мобильного банка » Общий форум » Основной форум » Почему банк не возвращает в течении суток украденные деньги?
Почему банк не возвращает в течении суток украденные деньги?
Krokusha
Krokusha
Модераторы
Сообщений: 672
Репутация: 0
Статус: Offline

Добрый день! Сегодня с золотой карты мужа / сбербанк / были списаны незаконно деньги (1500р.), по выписке видно, что оплата на телефон Билайна. Он данную операцию не совершал.

В банке сказали, что – обращайтесь в полицию! После чего они его карту заблокировали. Что делать и как вернуть деньги? Знаю, что в течении суток банк обязан вернуть деньги клиенту. Что для этого нужно сделать?

DonAtom
DonAtom
Администраторы
Сообщений: 1476
Репутация: 12
Статус: Offline

Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. В первую очередь, рекомендую Вашему супругу приостановить действие карты любым удобным способом:

     
  1. Через услугу «Мобильный банк», направив СМС на номер 900 с текстом: «БЛОКИРОВКА N..N b», где N…N-это последние четыре цифры номера карты, b-причина блокировки (3-иное);
  2.  
  3. В системе Сбербанк Онлайн, выбрав пункт заблокировать карту;
  4.  
  5. В контактном центре по телефону: 8-800-555-555-0.

После чего, рекомендую получить выписку в отделении и подать письменное заявление по форме банка с указанием тех операций, которые не совершали, а также заявление на перевыпуск карты. Обращаю Ваше внимание, что совершенные операции отражаются в выписке через несколько дней после их проведения по счету карты.

Дополнительно отмечу, что расследование случаев мошенничества, а так же розыск и поимка преступников законодательно находятся вне юрисдикции банка. Этим занимаются правоохранительные органы, а банк, в свою очередь, всегда готов оказать им любое необходимое содействие. Поэтому рекомендую подать заявление в полицию, сотрудники которой примут все необходимые меры для розыска мошенников, после этого, через суд можно будет компенсировать потери.

Форум пользователей Мобильного банка » Общий форум » Основной форум » Почему банк не возвращает в течении суток украденные деньги?
Страница 1 из 11
Поиск: