Всё о Мобильном банке Сбербанка

Неофициальный форум о Мобильном банке Сбербанка: инструкция по подключению, стоимость услуги, правила денежных переводов и оплаты телефона в режиме онлайн

Главное меню
Вход:
Страница 1 из 11
Форум пользователей Мобильного банка » Общий форум » Основной форум » Если не найдется вор, то банк вернет деньги?
Если не найдется вор, то банк вернет деньги?
Krokusha
Krokusha
Модераторы
Сообщений: 674
Репутация: 0
Статус: Offline

Здравствуйте! Мне на телефон пришло сообщение:

  1. Для оплаты с карты viza xxxx телефона Beeline xxxxxxxxxx сумму 2997р. отправьте код 11797 на номер 900
  2. Смс с 11797 (оплата услуг на сумму 2997р Beeline . Баланс xxxxxx

Хотя мой оператор БВК и я ничего не отправляла.

Банк дает только распечатку. Но операция произошла через мобильный банк за который мы оплачиваем ежемесячно и раз в год. Если не найдется владелец списания, банк должен вернуть мне списанные денежные средства?

DonAtom
DonAtom
Администраторы
Сообщений: 1479
Репутация: 12
Статус: Offline

Если Вы не совершали данной операции и не отправляли код подтверждения, в первую очередь, рекомендую Вам приостановить действие карты, а также проверить реквизиты подключения Мобильного банка в контактном центре по телефону: 8-800-555-555-0.

После чего, рекомендую получить выписку по карте в отделении и написать заявление по форме банка в любом офисе с указанием операции, которую Вы не совершали, а также заявление на перевыпуск карты. Возможность возврата средств будет рассмотрена на основании Вашего письменного заявления.

Отмечу, что расследование случаев мошенничества, а так же розыск и поимка преступников законодательно находятся вне юрисдикции банка. Этим занимаются правоохранительные органы, а банк, в свою очередь, всегда готов оказать им любое необходимое содействие. В случае попытки совершения относительно Вас мошеннических действий, банк не может выступать в роли заявителя в полиции, так как стороной, против которой эти действия были направлены, являетесь Вы. Поэтому, в подобной ситуации, я рекомендую Вам обратиться с заявлением в полицию, сотрудники которой могут принять все необходимые меры для розыска через оператора связи мошенников, а так же блокировки номера телефона, чтобы пресечь возможные правонарушения.

Также я рекомендую Вам обратиться к оператору сотовой связи (в адрес которого произошло списание) с выпиской по Вашей карте для запроса возврата денежных средств.

Форум пользователей Мобильного банка » Общий форум » Основной форум » Если не найдется вор, то банк вернет деньги?
Страница 1 из 11
Поиск: